• Phone600 200 200

Najczęściej zadawane pytania

    Pożyczka Dopasowana

  1. Co to jest Pożyczka w Gotówce?
  2. Co to jest Pożyczka na Konto?
  3. Co zrobić w przypadku kiedy nie mogę spłacić raty w terminie?
  4. Czy mam możliwość wcześniejszej spłaty?
  5. Czy mogę uzyskać pożyczkę, choć wcześniej odmówiono mi pożyczki w banku lub w przypadku, gdy zostałem wpisany do rejestru dłużników np. BIK?
  6. Na czym polega „Elastyczny Plan Spłat”?
  7. Czy są jakieś dodatkowe opłaty oprócz tych zawartych w umowie?
  8. Co charakteryzuje ofertę Provident Polska?
  9. Co to jest Okresowa Przerwa w Spłacie?
  10. Dlaczego powinienem wybrać Providenta?
  11. Duże banki mają swoje oddziały w całej Polsce, dlaczego Provident ich nie ma?
  12. Jak złożyć wniosek o pożyczkę?
  13. Jaka jest Roczna Rzeczywista Stopa Oprocentowania pożyczki (RRSO)?
  14. Jaką sumę mogę pożyczyć?
  15. Jakie produkty oferujecie poza pożyczkami gotówkowymi?
  16. Jakie są główne różnice pomiędzy pożyczką a kredytem?
  17. Jakie będą koszty mojej pożyczki?
  18. Jakie są warunki skorzystania z oferty?
  19. Kiedy muszę zacząć spłacać swoją pożyczkę?
  20. Na co Klienci przeznaczają pożyczkę zaciągniętą w Providencie?
  21. Na jakich zasadach Provident udziela pożyczek?
  22. Czy i na jakich zasadach można odstąpić od umowy pożyczki?
  23. Na czym polega Gwarancja Zniesienia Obowiązku Spłaty?
  24. W jaki sposób mogę złożyć reklamację lub sprzeciw na przetwarzanie?
  25. Znajoma powiedziała mi, że nie jest pewna Providenta, bo to taka trochę nietypowa instytucja finansowa. Co o tym sądzić?
  26. Pożyczka Samoobsługowa

  27. Czy moje dane są bezpieczne?
  28. Czy mogę zmienić nazwę użytkownika?
  29. Co jeśli nie otrzymałem umowy o pożyczkę?
  30. Zapomniałem hasła. Co teraz?
  31. Czy mogę wystąpić o przyznanie pożyczki w Provident, jeśli mam już inną pożyczkę do spłacenia?
  32. Kto może wystąpić o pożyczkę samoobsługową?
  33. Dlaczego mój wniosek o pożyczkę samoobsługową został odrzucony?
  34. Nie mam telefonu komórkowego – czy mogę złożyć wniosek o pożyczkę samoobsługową?
  35. Czy mogę wystąpić o kolejną pożyczkę samoobsługową, jeszcze przed spłatą poprzedniej?
  36. Czy mogę otrzymać więcej niż jedną pożyczkę samoobsługową?
  37. Czy pożyczka samoobsługowa może wpłynąć na mój rachunek w nocy lub w weekend?
  38. Jak mam potwierdzić swój rachunek bankowy aplikując o pożyczkę samoobsługową?
  39. Jestem już po procesie aplikowania i weryfikacji. Kiedy wpłyną pieniądze?
  40. A jeżeli rachunek bankowy, którego chcę użyć nie należy do mnie?
  41. Kiedy mam podać numer swojego rachunku bankowego?
  42. Którego rachunku mam użyć do przesłania 1 zł w procesie weryfikacji?
  43. Dlaczego mam potwierdzić swój rachunek bankowy?
  44. Dlaczego mam zapłacić 1 złotówkę?
  45. Czy mogę spłacić całkowicie pożyczkę samoobsługową wcześniej?
  46. Czy ktoś inny może dokonać płatności za mnie?
  47. Jak sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty pożyczki samoobsługowej jaką będę musiał uregulować?
  48. Co się stanie, jeżeli nie spłacę na czas pożyczki samoobsługowej?
  49. Gdzie mogę sprawdzić status pożyczki samoobsługowej?
  50. Czy otrzymam podpisany egzemplarz swojej umowy pożyczki samoobsługowej?
  51. Czy mogę się ubiegać o przesunięcie terminu spłaty pożyczki samoobsługowej (Przesunięcie terminu spłaty pożyczki)?
  52. Czy mogę spłacić ratę przed terminem wynikającym z harmonogramu?
  53. Czy mogę zmienić wcześniej zadeklarowany termin spłaty?
  54. Czy muszę podawać powód, dla którego chcę wziąć pożyczkę?
  55. Czy sprawdzicie moją osobę w rejestrze dłużników?
  56. Jak mam wybrać ofertę pożyczki samoobsługowej?
  57. Jak mam określić kwotę pożyczki i termin jej spłaty?
  58. Ile mogę pożyczyć?
  59. Jestem nowym klientem. Jak mam sprawdzić ile mogę pożyczyć?
  60. Czy składam wniosek jedynie online?
  61. Jakie dokumenty mam przygotować?
  62. Dlaczego warunkiem złożenia wniosku jest posiadanie telefonu komórkowego?
  63. Jak mogę się z Wami skontaktować?
  64. Procedura składania wniosku już za mną. Kiedy poznam Waszą decyzję?
  65. Gdzie znajdę listę banków współpracujących z Waszą firmą w ramach pożyczki samoobsługowej?
  66. Czy muszę podawać nazwę pracodawcy?
  67. Czy będziecie kontaktować się z pracodawcą aby zweryfikować moje zatrudnienie?
    1. 1. Co to jest Pożyczka w Gotówce?

      Pożyczka w Gotówce polega na tym, że pieniądze dostarczy Doradca Klienta. Raty pożyczki będziesz spłacać co tydzień podczas wizyt domowych Doradcy Klienta. W ramach tej pożyczki otrzymujesz dostęp do usług:
      - Usługi okresowej przerwy w spłacie;
      - Gwarancji zniesienia obowiązku spłaty w przypadku śmierci Klienta w trakcie spłaty pożyczki.

      Wróć na górę

      2. Co to jest Pożyczka na Konto?

      Pożyczka na Konto polega na tym, że pieniądze przelejemy na podane przez Ciebie konto. Raty pożyczki będziesz spłacać co miesiąc, zwykłym przelewem lub za pomocą polecenia zapłaty na nasz rachunek. Ważne! Umowę o pożyczkę podpiszesz nie wychodząc z domu – odwiedzi Cię nasz Doradca Klienta, który dopełni wszelkich formalności. W ramach tej pożyczki otrzymujesz dostęp do usług:

      - Usługi okresowej przerwy w spłacie;

      - Gwarancji zniesienia obowiązku spłaty w przypadku śmierci Klienta w trakcie spłaty pożyczki.

      Wróć na górę

      3. Co zrobić w przypadku kiedy nie mogę spłacić raty w terminie?

      Jeżeli korzystasz z obsługi domowej, w pierwszej kolejności skontaktuj się ze swoim Doradcą Klienta, z którym wspólnie ustalicie plan rozwiązania problemu. W przypadku pożyczki bez obsługi domowej (na Konto) gdy nie spłacisz raty w terminie, zaczną naliczać się odsetki karne według aktualnie obowiązującego oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego.

      Dodatkowe informacje, można uzyskać korzystając z naszej infolinii 0 801 707 990 (koszt całego połączenia wynosi 0,35 zł).

      Wróć na górę

      4. Czy mam możliwość wcześniejszej spłaty?

      Oczywiście masz taką możliwość zarówno częściową jak i całkowitą gwarantowaną przez ustawę o kredycie konsumenckim. Jeżeli chcesz dokonać wcześniejszej spłaty, spotkaj się ze swoim Doradcą Klienta i poinformuj go o tym. Jeżeli korzystasz z pożyczki bez obsługi domowej (na Konto) możesz zadzwonić na numer naszej infolinii 0 801 707 990 (koszt całego połączenia wynosi 0,35 zł).

      Wróć na górę

      5. Czy mogę uzyskać pożyczkę, choć wcześniej odmówiono mi pożyczki w banku lub w przypadku, gdy zostałem wpisany do rejestru dłużników np. BIK?

      Rozpatrujemy wszystkie wnioski o pożyczkę, bez wyjątku. Oczywiście zanim wydamy decyzję o przyznaniu pożyczki badamy zdolność kredytową każdego m.in. poprzez weryfikowanie wniosku w bazach danych lub zbiorach danych kredytodawcy. Podczas wizyty domowej nasz Doradca Klienta poda Ci ostateczną kwotę pożyczki, jaką będziemy mogli Ci przyznać.

      Wróć na górę

      6. Na czym polega „Elastyczny Plan Spłat”?

      „Elastyczny Plan Spłat” jest to część każdej naszej pożyczki pozwalający na zarządzanie pożyczką i składający się z: Okresowej Przerwy w Spłacie i Gwarancji Zniesienia Obowiązku Spłaty.

      Wróć na górę

      7. Czy są jakieś dodatkowe opłaty oprócz tych zawartych w umowie?

      Nie. Opłaty, które są wymienione w umowie i z którymi zapozna Cię przed jej podpisaniem nasz Doradca Klienta są jedynymi kosztami pożyczki. Nie pobieramy dodatkowych opłat pozaumownych.

      Wróć na górę

      8. Co charakteryzuje ofertę Provident Polska?

      Nasza oferta charakteryzuje się przede wszystkich tym, że pożyczki udzielane są w domu Klienta. Udzielamy szybkich pożyczek gotówkowych na okres 30, 45, 60, 75, 90 lub 104 tygodni, które spłacasz w tygodniowych ratach lub pożyczek na 3, 6, 12, 18, 24 miesięcy, które spłacisz w ratach miesięcznych. Możesz wybrać sposób spłaty pożyczki: bezpośredni przelew na nasze konto bankowe lub obsługę domową – spłata bezpośrednio u Doradcy Klienta.

      Pożyczka z obsługą domową jest atrakcyjna przede wszystkim dla tych, którzy cenią sobie obsługę w domu, a szczególnie elastyczność, jaką daje usługa Doradcy Klienta. Nasze pożyczki są szybko dostępne i bardzo wygodne. Nie wymagamy poręczycieli. Koszty pożyczki są stałe i znane przed podpisaniem umowy. Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat pozaumownych.

      Wróć na górę

      9. Co to jest Okresowa Przerwa w Spłacie?

      Masz możliwość skorzystania z Okresowej Przerwy w Spłacie polegającej na odroczeniu terminu spłaty raty wynikającej z pierwotnego harmonogramu w wymiarze od 1 do 4 rat (dla pożyczki z ratą tygodniową) lub 1 raty dla (pożyczki z ratą miesięczną) bez podania przyczyny. Z Okresowej Przerwy w Spłacie można skorzystać od 5 tygodnia po wzięciu pożyczki i po spłaceniu przynajmniej 4 rat (w przypadku pożyczki spłacanej w ratach tygodniowych) lub 2 rat (w przypadku pożyczki spłacanej w ratach miesięcznych).

      Wróć na górę

      10. Dlaczego powinienem wybrać Providenta?

      Jesteśmy firmą, z której usług skorzystało już prawie 4 mln polskich Klientów. Darzą nas zaufaniem, ponieważ zawsze jesteśmy blisko nich - nasi Doradcy Klienta odwiedzają Klientów w ich domach, a więc doskonale znają i rozumieją ich codzienne potrzeby. Możemy zatem dopasować pożyczkę do Twoich indywidualnych potrzeb i możliwości. Możesz też samodzielnie wybrać sposób spłaty pożyczki. Raty pożyczki mogą być odbierane podczas wizyt domowych lub też spłacane przelewem na konto bankowe. Dbając o Twoje bezpieczeństwo, do każdej pożyczki dajemy możliwość dokupienia opcjonalnego ubezpieczenia Pakiet Medyczny zapewnianego przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.

      Wróć na górę

      11. Duże banki mają swoje oddziały w całej Polsce, dlaczego Provident ich nie ma?

      Provident ma aż 77 oddziałów w całej Polsce oraz 160 fili. Ponieważ jesteśmy firmą, która chce być blisko naszych Klientów - nasi Doradcy Klienta odwiedzają Klientów w ich domach, a nasze oddziały mają inną funkcję niż oddziały w bankach. To przede wszystkim miejsce pracy naszych pracowników i współpracowników.

      Wróć na górę

      12. Jak złożyć wniosek o pożyczkę?

      Wystarczy w Kalkulatorze Pożyczki wybrać kwotę pożyczki, jej rodzaj oraz sposób spłaty i dalej postępować zgodnie z prostą instrukcją. Możesz również zadzwonić na numer naszej infolinii 0 801 707 990 (koszt całego połączenia wynosi 0,35 zł) i umówić się z naszym Doradcą Klienta. Jeżeli zależy Ci na natychmiastowej decyzji o udzieleniu pożyczki, zachęcamy do złożenia wniosku online.

      Wróć na górę

      13. Jaka jest Roczna Rzeczywista Stopa Oprocentowania pożyczki (RRSO)?

      RRSO jest różna w zależności od typu zawieranej pożyczki. Jej wysokość będzie zależeć od tego, jaką pożyczkę wybierzesz oraz od długości terminu, na który jest udzielana pożyczka. O wysokości RRSO dla wybranej przez Ciebie pożyczki poinformuje Cię Doradca Klienta przed zawarciem Umowy pożyczki na Formularzu Informacyjnym. Wartość RRSO jest również podawana w Umowie pożyczki.

      Wróć na górę

      14. Jaką sumę mogę pożyczyć?

      Udzielamy pożyczek na 30, 45, 60, 75, 90 i 104 tygodnie z ratą tygodniową lub na 3, 6, 12, 18, 24 miesięcy z ratą miesięczną. Możesz u nas szybko i bez zbędnych formalności otrzymać pożyczkę w kwocie od 300 do 15 000 zł. Za każdym razem ocenimy jednak Twoją sytuację finansową i pomożemy Ci ustalić, czy kwota pożyczki, o którą się ubiegasz będzie odpowiednia dla Twoich możliwości finansowych. Możesz określić przykładową wysokości raty spłaty, korzystając z naszego Kalkulatora Pożyczki.

      Wróć na górę

      15. Jakie dokumenty są wymagane przy składaniu wniosku o pożyczkę?

      Pożyczka w Providencie to pożyczka od ręki. Do złożenia wniosku o pożyczkę wystarczy jedynie: dowód osobisty, dokument poświadczający dane adresowe oraz w zależności od wybranego rodzaju pożyczki dokument potwierdzający dochody.

      Wróć na górę

      16. Jakie są główne różnice pomiędzy pożyczką a kredytem?

      Kredyty regulowane są przez prawo bankowe i udzielane wyłącznie przez banki, a zasoby finansowe nie są ich własnością, lecz pochodzą z depozytów wniesionych przez posiadaczy lokat i depozytów bankowych. Pożyczki zostały uregulowane w Kodeksie Cywilnym i mogą być udzielane ze środków własnych zarówno przez osobę fizyczną, jak i instytucję. Zarówno kredyty, jak i pożyczki do 255 550 złotych podlegają regulacji związanej z ustawą o kredycie konsumenckim.

      Wróć na górę

      17. Jakie będą koszty mojej pożyczki?

      Wszystkie koszty zależą od rodzaju pożyczki, którą wybierzesz, a także od okresu, w ciągu którego chcesz ją spłacić. Nasz Doradca Klienta dokładnie Cię z nimi zapozna jeszcze przed podpisaniem umowy o pożyczkę na Formularzu Informacyjnym.

      Wróć na górę

      18. Jakie są warunki skorzystania z oferty?

      Aby otrzymać pożyczkę w Provident Polska należy spełnić następujące warunki - być osobą pełnoletnią, posiadać stałe zameldowanie poświadczone wpisem w dowodzie osobistym, być Obywatelem RP oraz mieć stałe źródło dochodu (pensja, renta lub emerytura).

      Wróć na górę

      19. Kiedy muszę zacząć spłacać swoją pożyczkę?

      Jeżeli korzystasz z opcji bez obsługi domowej, otrzymasz pocztą Harmonogram Spłat Pożyczki z podanymi cotygodniowymi lub comiesięcznymi datami wpłat. Pieniądze wpłacasz na konto Providenta podane w Harmonogramie Spłat Pożyczki. Jeżeli korzystasz z obsługi domowej, spłata rozpoczyna się w terminach wskazanych w umowie pożyczki w czasie wizyt domowych Doradcy Klienta. Po każdej dokonanej płatności otrzymasz od Doradcy Klienta dowód wpłaty, który potwierdza uiszczenie raty.

      Wróć na górę

      20. Na co Klienci przeznaczają pożyczkę zaciągniętą w Providencie?

      Ponad połowa naszych Klientów deklaruje, że pożyczone u nas pieniądze przeznacza na tzw. wydatki bieżące tj. rachunki, leczenie, żywność, środki czystości itp. Polacy chętnie pożyczają też na wydatki związane z większym lub mniejszym remontem mieszkania – na ten cel pożycza ponad 20 procent zapytanych o cel pożyczki Klientów. Prawie 20 procent Klientów zaciąga pożyczkę na większe zakupy np. samochód, sprzęt RTV lub AGD, czy meble.

      Wróć na górę

      21. Na jakich zasadach Provident udziela pożyczek?

      Przed zawarciem umowy pożyczki Klient wypełnia odpowiedni wniosek o pożyczkę oraz otrzymuje formularz informacyjny dotyczący kosztów kredytu konsumenckiego.

      Spłata zobowiązania (łącznego zobowiązania do spłaty) będzie następować przelewem na konto pożyczkodawcy albo za pośrednictwem Doradcy Klienta w miejscu zamieszkania Klienta (dług odbiorczy).

      Umowa sporządzona jest na piśmie w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z których jeden otrzymuje Klient, a drugi pożyczkodawca. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej zgody obu stron.

      We wszystkich kwestiach nieuregulowanych umową mają zastosowanie przepisy Ustawy o kredycie konsumenckim, Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.

      Wróć na górę

      22. Czy i na jakich zasadach można odstąpić od umowy pożyczki?

      Zgodnie z Ustawą o kredycie konsumenckim, Klient może odstąpić od umowy pożyczki bez podania przyczyn w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Odpowiednie zapisy dotyczące odstąpienia znajdują się w umowie, a formularz odstąpienia od umowy dołączony jest do każdej umowy pożyczki.

      Wróć na górę

      23. Na czym polega Gwarancja Zniesienia Obowiązku Spłaty?

      Gwarancja Zniesienia Obowiązku Spłaty to warunek Umowy polegający na tym, że w przypadku zgonu Klienta w trakcie trwania Umowy, tj. w okresie od dnia zawarcia Umowy do dnia spłaty pożyczki wynikającego z pierwotnego harmonogramu spłaty (z uwzględnieniem skorzystania z Okresowej Przerwy w Spłacie) albo do dnia upływu okresu wypowiedzenia lub dnia rozwiązania Umowy, Pożyczkodawca zwalnia Klienta z długu w odniesieniu do jakichkolwiek jeszcze rat niezapłaconych na dzień zgonu Klienta zobowiązań wynikających z Umowy.

      Wróć na górę

      24. W jaki sposób mogę złożyć reklamację lub sprzeciw na przetwarzanie ?

      Wszelkie reklamacje należy składać:

      a) w formie pisemnej: osobiście w siedzibie głównej Pożyczkodawcy, ul. Inflancka 4A, 00-189 Warszawa lub w oddziale Pożyczkodawcy albo przesyłką pocztową na adres: Provident Polska S.A., Centrum Kontaktów z Klientami, ul. Inflancka 4A, 00-189 Warszawa, lub odpowiedniego adres oddziału Pożyczkodawcy,

      b) e-mailem na adres: bok@provident.pl lub

      c) ustnie: telefonicznie pod numerem 600 400 150, 22 320 49 55 lub 801 707 960 (koszt połączenia według taryfy operatora) albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w oddziale Pożyczkodawcy

      Reklamacje powinny zawierać imię, nazwisko, adres do korespondencji oraz numer pożyczki Klienta, a także wskazywać wraz ze szczegółowym opisem zastrzeżenia Klienta dotyczące usług świadczonych przez Pożyczkodawcę oraz oczekiwania dotyczące sposobu rozstrzygnięcia reklamacji. W przypadku składania reklamacji w formie pisemnej reklamacja powinna zawierać również podpis Klienta, a w przypadku składania reklamacji do protokołu Klient powinien podpisać protokół.

      Pożyczkodawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji poprzez jej wysłanie pocztą na adres Klienta. Odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Klienta. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie powyższych 30 dni Pożyczkodawca wyjaśni Klientowi przyczynę opóźnienia, wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi oraz określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy jednak niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. W przypadku niedotrzymania terminu rozpatrzenia reklamacji uważa się ją za rozpatrzoną zgodnie z wnioskiem Klienta. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej realizacji zobowiązań wobec Pożyczkodawcy.

      Wróć na górę

      25. Znajoma powiedziała mi, że nie jest pewna Providenta, bo to taka trochę nietypowa instytucja finansowa. Co o tym sądzić?

      Provident jest pozabankową instytucją pożyczkową. Nie jesteśmy parabankiem – nie przyjmujemy pieniędzy na lokaty, pożyczamy wyłącznie z własnych środków. Nie jesteśmy też tzw. chwilówką, nie pożyczamy na miesiąc, najkrótsze terminy spłaty pożyczek to 30 tygodni lub 3 miesiące. Jesteśmy poważną firmą z tradycjami sięgającymi na rynku brytyjskim ponad 130 lat. W Polsce jesteśmy obecni od 18 lat, w tym czasie z naszych usług skorzystało prawie 4 miliony osób. Jesteśmy częścią grupy finansowej IPF, która jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych oraz na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

      Jesteśmy obecni w prestiżowych rankingach, w tym na liście 500 największych firm „Rzeczpospolitej”. W 2015 roku Provident otrzymał od Pulsu Biznesu tytuł Etyczna Firma, a Gazeta Finansowa przyznała firmie nagrodę Finansowa Marka Roku 2015.

      9 tysiecy naszych Doradców Klienta odwiedza pożyczkobiorców w ich domach, a więc doskonale znają i rozumieją ich codzienne potrzeby. Wiemy, że nasi Klienci to ludzie szukający szybkiego rozwiązania dla swoich potrzeb finansowych. Udzielamy pożyczek bez zbędnych formalności. Zależy nam jednak, by zadłużali się bezpiecznie i odpowiedzialnie, a wielkość pożyczki była dostosowana do ich możliwości finansowych.

      Wróć na górę

      26. Czy moje dane są bezpieczne?

      Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych są dla nas najważniejsze. Stosujemy standard szyfrowania SSL, ograniczamy dostęp pracowników do baz danych. Bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej „Polityce prywatności”.

      Wróć na góre

      27. Czy mogę zmienić nazwę użytkownika?

      Nazwą użytkownika jest Twój adres e-mail, którego nie możesz już zmienić.

      Wróć na góre

      28. Co jeśli nie otrzymałem umowy o pożyczkę?

      Znajdziesz ją w sekcji „Moje konto” po zalogowaniu się. Dodatkowo na Twoją skrzynkę e-mail prześlemy informację zawierającą zabezpieczony plik PDF z pełną dokumentacją pożyczkową.

      Wróć na góre

      29. Zapomniałem hasła. Co teraz?

      W takiej sytuacji możesz zmienić swoje dotychczasowe hasło na nowe, klikając na link „Nie pamiętasz hasła?”.

      Wróć na góre

      30. Czy mogę wystąpić o przyznanie pożyczki w Provident, jeśli mam już inną pożyczkę do spłacenia?

      Tak, jeśli pozwala na to ocena Twojej zdolności kredytowej. Wypełnij prosty wniosek i poznaj naszą decyzję w ciągu kilku minut.

      Wróć na góre

      31. Kto może wystąpić o pożyczkę samoobsługową?

      Udzielamy pożyczek jedynie pełnoletnim obywatelom polskim, którzy mają rachunek bankowy, telefon komórkowy oraz źródło regularnego dochodu.

      Wróć na góre

      32. Dlaczego mój wniosek o pożyczkę samoobsługową został odrzucony?

      Decyzja o przyznaniu pożyczki zależy od indywidualnej oceny zdolności i wiarygodności kredytowej konsumenta. Nie zniechęcaj się jednak, odczekaj 7 dni i spróbuj ponownie.

      Wróć na góre

      33. Nie mam telefonu komórkowego – czy mogę złożyć wniosek o pożyczkę samoobsługową?

      Niestety nie. Indywidualne kody PIN wysyłamy wyłącznie na podany numer telefonu komórkowego.

      Wróć na góre

      34. Czy mogę wystąpić o kolejną pożyczkę samoobsługową, jeszcze przed spłatą poprzedniej?

      W tym momencie nie oferujemy jeszcze możliwości uzyskania kolejnej pożyczki samoobsługowej, natomiast cały czas pracujemy nad rozwojem naszej oferty i liczymy na to, że już wkrótce będziemy mogli zaproponować Ci kolejną.

      Wróć na góre

      35. Czy mogę otrzymać więcej niż jedną pożyczkę samoobsługową?

      Niestety nie, w okresie spłacania pożyczki nie udzielamy kolejnych.

      Wróć na góre

      36. Czy pożyczka samoobsługowa może wpłynąć na mój rachunek w weekend?

      Oczywiście, że tak. Przelew z pożyczką możesz otrzymać również w weekend.

      Wróć na góre

      37. Jak mam potwierdzić swój rachunek bankowy aplikując o pożyczkę samoobsługową?

      Potwierdzenie rachunku bankowego następuje w trakcie procesu Twojej aplikacji pożyczkowej poprzez pobranie i zwrot 1 zł w ramach tego rachunku.

      Wróć na góre

      38. Jestem już po procesie aplikowania i weryfikacji. Kiedy wpłyną pieniądze?

      Przelew z pożyczką zostanie zrealizowany nawet w ciągu 15 minut.

      Wróć na góre

      39. A jeżeli rachunek bankowy, którego chcę użyć nie należy do mnie?

      Niestety nie możesz skorzystać z rachunku innej osoby. Ze względów prawnych musisz być posiadaczem lub współposiadaczem tego rachunku.

      Wróć na góre

      40. Kiedy mam podać numer swojego rachunku bankowego?

      Numer rachunku bankowego podajesz, wpisując go podczas składania wniosku w części "Dane finansowe" w odpowiednim polu. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami używając sekcji „Kontakt", a my chętnie Ci pomożemy.

      Wróć na góre

      41. Którego rachunku mam użyć do przesłania 1 zł w procesie weryfikacji?

      Powinieneś użyć swojego rachunku bankowego, który wpisałeś w części "Dane finansowe" podczas wypełniania wniosku o pożyczkę.

      Wróć na góre

      42. Dlaczego mam potwierdzić swój rachunek bankowy?

      To bardzo ważne, ponieważ zanim otrzymasz pożyczkę musimy mieć pewność, że pieniądze trafią do właściwego adresata.

      Wróć na góre

      43. Dlaczego mam zapłacić 1 złotówkę?

      Poprosimy Cię o przelew 1 złotówki, dopiero wtedy, gdy otrzymasz od nas ofertę pożyczki. Traktujemy tę transakcję, jako test, dzięki któremu możemy sprawdzić Twój rachunek bankowy oraz zweryfikować Twoją tożsamość. Ale nie martw się - przekazaną nam złotówkę oddamy Ci, jak tylko sfinalizujemy pożyczkę.

      Wróć na góre

      44. Czy mogę spłacić całkowicie pożyczkę samoobsługową wcześniej?

      Oczywiście masz taką możliwość zarówno częściową jak i całkowitą gwarantowaną przez ustawę o kredycie konsumenckim. Jeżeli chcesz dokonać wcześniejszej spłaty, skontaktuj się z nami korzystając z sekcji "Kontakt" i wyślij nam wiadomość z taką informacją. Wówczas ponownie przeliczymy Twoją należność.

      Wróć na góre

      45. Czy ktoś inny może dokonać płatności za mnie?

      Jak najbardziej. Wpłata musi być dokonana na numer Twojego konta pożyczki samoobsługowej Provident.

      Wróć na góre

      46. Jak sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty pożyczki samoobsługowej jaką będę musiał uregulować?

      Podczas składania wniosku, korzystasz z naszego kalkulatora pożyczkowego, który wylicza wysokość miesięcznych rat (zależnych od wysokości pożyczki i okresu spłaty). Jeżeli jesteś już naszym klientem, pozostałą do spłaty kwotę wraz z wysokością raty i terminem spłaty sprawdzisz w sekcji "Moje konto".

      Wróć na góre

      47. Co się stanie, jeżeli nie spłacę na czas pożyczki samoobsługowej?

      W takiej sytuacji będziemy zmuszeni podjąć działania wyjaśniające przyczyny Twojego opóźnienia w spłacie. Możemy doliczyć do Twojej należności stosowne odsetki za opóźnioną płatność i opłaty za kontakt, jak również, po uprzednim poinformowaniu zgodnie z Ustawą o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, zgłosić tę sprawę do rejestru dłużników prowadzonych przez biura informacji gospodarczej. Te działania mogą niestety mieć wpływ na Twoją wiarygodność kredytową i utrudnić Ci otrzymanie kolejnych pożyczek w przyszłości.

      Wróć na góre

      48. Gdzie mogę sprawdzić status pożyczki samoobsługowej?

      Wszystkie aktualne informacje dotyczące Twojej pożyczki znajdziesz w sekcji „Moje konto”, po uprzednim zalogowaniu się.

      Wróć na góre

      49. Czy otrzymam podpisany egzemplarz swojej umowy pożyczki samoobsługowej?

      Tak. Tuż po otrzymaniu od nas oferty pożyczkowej, będziesz mieć możliwość pobrania egzemplarza umowy z sekcji "Moje konto". Jeżeli zaś zależy Ci na otrzymaniu podpisanej wersji umowy to będzie ona dostępna po przesłaniu pieniędzy na Twoje konto. Na Twoją skrzynkę e-mail prześlemy również korespondencję zawierającą zabezpieczony plik pdf z pełną dokumentacją pożyczkową. Umowa pożyczki zostanie podpisana przez Provident za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

      Wróć na góre

      50. Czy mogę się ubiegać o przesunięcie terminu spłaty pożyczki samoobsługowej?

      Przesunięcie terminu spłaty pożyczki jest jak najbardziej możliwe. Aby ubiegać się o przesunięcie terminu spłaty, należy spełnić następujące warunki:
      - na Twoim koncie muszą być odnotowane przynajmniej trzy wpłaty rat, z których każda jest równa co najmniej jednej pełnej racie pożyczki;
      - Twoje zaległości w spłacie pożyczki nie przekraczają 150% wartości raty;
      - nie korzystałeś z przesunięcia terminu spłaty w poprzednim miesiącu;
      - złożyłeś aplikację o przesunięcie terminu spłaty co najmniej 3 dni przed datą spłaty raty wynikającą z harmonogramu spłat;
      - Twoja umowa została zawarta na co najmniej 6 miesięcy.

      Liczba możliwych przesunięć terminu spłaty raty:
      Pożyczka na okres od 6 miesięcy do 11 miesięcy - 1 przesunięcie terminu spłaty raty.
      Pożyczka na okres od 12 miesięcy do 17 miesięcy - 2 przesunięcia terminu spłaty raty.
      Pożyczka na okres od 18 miesięcy do 23 miesięcy - 3 przesunięcia terminu spłaty raty.
      Pożyczka na okres 24 miesięcy - 4 przesunięcia terminiu spłaty raty.

      Wróć na góre

      51. Czy mogę spłacić ratę przed terminem wynikającym z harmonogramu?

      W każdej chwili masz możliwość dokonania spłaty przed terminem wynikającym z harmonogramu. Wówczas, zgodnie z warunkami Umowy oraz obowiązującymi przepisami Ustawy o kredycie konsumenckim (jeżeli na Twoim koncie nie było zaległości) pomniejszymy odpowiednio całkowitą kwotę Twojego kapitału pozostającego do spłaty. W praktyce oznacza to, że spłacisz nam mniej, ponieważ liczba rat lub ostatnia rata będą odpowiednio mniejsze. Jednakże wartość bieżącej raty oraz data jej spłaty nie zmienią się. Jeżeli jednak wolisz, aby Twoje wpłaty były zaliczane na poczet rozliczenia bieżącej raty, lecz nie pomniejszały liczby rat lub wartości ostatniej raty, to wtedy najlepszym rozwiązaniem będzie dokonywanie regularnych spłat pożyczki w dniu wskazanym w harmonogramie lub ustawienie stałego zlecenia płatności w Twoim banku (dokładne informacje z instrukcją, jak to zrobić, znajdziesz w sekcji "Moje konto"). Jeżeli ustawisz zlecenie stałe lub będziesz spłacać ratę w dniu wskazanym w harmonogramie to nie będziesz otrzymywać od nas komunikacji przypominającej o braku spłaty raty.

      Wróć na góre

      52. Czy mogę zmienić wcześniej zadeklarowany termin spłaty?

      Niestety nie ma takiej możliwości, przygotowany dla Ciebie harmonogram spłat jest stały i pozostaje niezmienny.

      Wróć na góre

      53. Czy muszę podawać powód, dla którego chcę wziąć pożyczkę?

      Nie musisz zgłaszać nam na co chcesz przeznaczyć pieniądze. Możesz wykorzystać je na dowolny cel konsumpcyjny.

      Wróć na góre

      54. Czy sprawdzicie moją osobę w rejestrze dłużników?

      Tak. Korzystanie z rejestru dłużników Biura Informacji Gospodarczej S.A. oraz Biura Informacji Kredytowej S.A. jest stałą częścią naszej procedury weryfikacyjnej. Daje nam to pewność, że osoby, którym udzielamy pożyczki, będą w stanie ją spłacić.

      Wróć na góre

      55. Jak mam wybrać ofertę pożyczki samoobsługowej?

      Skorzystaj z naszego kalkulatora pożyczkowego i określ kwotę, której potrzebujesz oraz okres spłaty pożyczki. Na tej podstawie obliczymy wysokość Twoich miesięcznych rat. Możesz sprawdzić różne opcje dla danej kwoty pożyczki oraz okresu jej trwania.

      Wróć na góre

      56. Jak mam określić kwotę pożyczki i termin jej spłaty?

      Najpierw oszacuj wstępnie kwotę, której potrzebujesz, a potem wybierz – możesz otrzymać od 300 do 15 000 zł, na okres od 3 do 24 miesięcy.

      Wróć na góre

      57. Ile mogę pożyczyć?

      W zależności od Twojej kondycji finansowej możesz otrzymać od 300 do 15 000 zł.

      Wróć na góre

      58. Jestem nowym klientem. Jak mam sprawdzić ile mogę pożyczyć?

      Po wypełnieniu wniosku na naszej stronie dowiesz się jaką mamy dla Ciebie ofertę. Wypełnienie wniosku zajmie Ci zaledwie klika minut.

      Wróć na góre

      59. Czy składam wniosek jedynie online?

      Tak. Aplikowanie o pożyczkę samoobsługową odbywa się tylko za pomocą internetu poprzez wypełnienie formularza na naszej stronie internetowej.

      Wróć na góre

      60. Jakie dokumenty mam przygotować?

      Przygotuj swój dowód osobisty oraz numer PESEL.

      Wróć na góre

      61. Dlaczego warunkiem złożenia wniosku jest posiadanie telefonu komórkowego?

      Numer Twojego telefonu komórkowego jest niezbędny do kontaktowania się z Tobą, głównie poprzez wiadomości SMS, którymi prześlemy Ci m.in. unikalne kody PIN do Twojego rachunku.

      Wróć na góre

      62. Jak mogę się z Wami skontaktować?

      Kontakt z nami jest bardzo prosty. Wystarczy zadzwonić pod numer 600 400 101 albo wysłać email na adres direct@provident.pl. Na otrzymane wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku, w godzinach: 08.00 - 20.00. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w ciągu dwóch dni roboczych.

      Wróć na góre

      63. Procedura składania wniosku już za mną. Kiedy poznam Waszą decyzję?

      Wniosek o pożyczkę będzie rozpatrywany przez nasz automatyczny system. Odpowiedź dostaniesz w ciągu kilku minut.

      Wróć na góre

      64. Gdzie znajdę listę banków współpracujących z Waszą firmą w ramach pożyczki samoobsługowej?

      Lista ta jest dostępna po kliknięciu w następujący link: https://bluecash.pl/spbc/out

      Wróć na góre

      65. Czy muszę podawać nazwę pracodawcy?

      Tak, podanie danych pracodawcy jest konieczne do rozpoczęcia procesu rozpatrywania wniosku.

      Wróć na góre

      66. Czy będziecie kontaktować się z pracodawcą aby zweryfikować moje zatrudnienie?

      Nie, nie będziemy kontaktować się z Twoim pracodawcą w celu weryfikacji Twojego zatrudnienia.

      Wróć na góre

Obsługa Klienta

Numer telefonu: 600 200 200 Email: bok@provident.pl

FAQ

W razie jakichkolwiek wątpliwości tu znajdziesz odpowiedzi na Najczęściej Zadawane Pytania.

Co nas wyróżnia?

Jesteśmy zaufaną organizacją, która cieszy się prawie 20-letnią historią pomagania swoim Klientom.